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县地税局多措并举提高办税效率

2018年1月9日 22:55:31   来源:地税局    部门动态

  为给纳税人提供最优质的服务,推进办税服务科学、有序运行,衡水市枣强县地税局通过强化应急防范措施、优质导税服务、强化制度规范落实、强化配备电子设备、强化一窗通办业务等措施,提高了办税效率,赢得了纳税人的一致好评。

  强化应急防范措施。健全办税服务厅维稳机制,制定办税服务厅应急预案,领导带班,责任到人,严格落实办税服务厅值班制度,严肃值班纪律,确保纳税人遇到问题第一时间处理解决,避免出现矛盾冲突,开展突发事件应急演练,增强办税服务厅工作人员应变反应能力。强化优质导税服务。把素质高、业务精、形象好的人员配备到导税岗,高标准落实“导税预审”服务,负责审核办税资料是否齐全、辅导纳税人填写申报资料,为纳税人叫号,强化优质导税服务。强化制度规范落实。建立首问责任登记台账,做好国、地税首问责任的衔接,坚决杜绝推诿、扯皮或无效指引,确保纳税人咨询事项件件有回音、事事有回复,落实预约服务、限时服务、延时服务和一次性告知等各项制度,严格按照《纳税服务规范》开展纳税服务。强化配备电子设备。电子显示屏、触摸屏、排队叫号系统、服务评价系统、自助办税系统等设备配备齐全,切实提高办税效率,提高纳税人满意度,缓解窗口排队拥挤现象。强化一窗通办业务。国地税联合培训,使窗口人员弥补知识欠缺,尽快熟悉业务操作流程,积极推广“一人一窗一机”一体化,充分发挥国地税共驻一个办税服务厅的优势,满足纳税人进一家门,叫一次号,上一个口,办两家事的需求,大大提高了办税效率,得到纳税人一致好评。

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